Assistenza Informatica: software, hardware e reti
Molti di noi oggi utilizzano i computer e sanno molto bene come queste apparecchiature siano in grado di semplificare enormemente i modi di gestire e organizzare tutte le attività lavorative e non solo. Il largo utilizzo dei pc in azienda ha determinato nel tempo un aumento significativo della produttività e una semplificazione delle responsabilità e dello stress in capo al personale impiegato.
Tuttavia, se da un lato vi sono tutti questi aspetti positivi, dall’altro bisogna valutare uno dei principali rischi che si corrono in campo IT ovvero quello dei guasti o malfunzionamenti che il personale impiegato d’azienda non è in grado di affrontare in autonomia.
Gruppo Galagant offre ai propri clienti un servizio di assistenza software, hardware e su reti informatiche di altissimo livello erogato con l’ausilio di apparecchiature tecnologiche di ultima generazione.
Assistenza Remota
L’assistenza telefonica è garantita a tutti i nostri clienti e il team di Gruppo Galagant sarà a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema sistemistico di natura hardware o software.
L’assistenza informatica è da sempre uno dei valori aggiunti che diamo ai nostri clienti ed è proprio per questo motivo che abbiamo sposato il concetto di attività di supporto in tempo reale, senza passare per noiosi call center. Nessun intervento inutile e soprattutto niente tempo perso, se c’è un problema o un guasto la nostra priorità è risolverlo, presto e bene. I nostri tecnici hanno la capacità di intervenire sulle componenti fisiche di un computer o di una rete locale e di diagnosticare e risolvere tutte le problematiche che possono presentarsi. La loro preparazione gli consente di tradurre una determinata esigenza in un insieme di componenti hardware adatte a soddisfarla nel migliore dei modi sia da un punto di vista funzionale che da un punto di vista di performance, scalabilità e sicurezza.
La soluzione è adatta alla tua azienda se:
Hai bisogno di assistenza tecnica tempestiva per tutti gli apparati IT della tua infrastruttura.
Non hai un dipartimento IT interno e stai cercando il giusto supporto ad una frazione dei costi.
Hai collaboratori che molto spesso lavorano fuori sede ai quali è difficile garantire un supporto IT in tempi brevi.
Ti trovi spesso in situazioni dove i problemi informatici possono intaccare il regolare svolgimento delle attività aziendali.
Il personale non è adeguatamente o sufficientemente formato
Garanzia di una assistenza di primo livello
Gestiamo tutte le attività di assistenza ai nostri clienti con la consapevolezza di dover garantire tempestività in un mercato che oggi impone ritmi altissimi per stare al passo con la concorrenza.
Assistenza erogata da personale tecnico qualificato per i sistemi del cliente. Gli interventi vengono effettuati entro lo SLA garantito.
Eroghiamo questi servizi sia con interventi in remoto che con interventi on-site quando il problema tecnico non consente il solo supporto con le attività di help desk
Come intendiamo mantere tutti i dati aziendali al sicuro?
Abbiamo appena parlato di Galadesk e di come questa tecnologia può impattare sull’organizzazione e la gestione IT all’interno di un’azienda.
Ma come facciamo a garantire lo stesso livello di sicurezza dei dati aziendali?
La centralizzazione degli ambienti Desktop permette un controllo puntuale delle attività e dei livelli di sicurezza. Nessun collaboratore o dipendente avrà più sul proprio pc accesso diretto a file, applicativi o informazioni aziendali. La protezione da Ransomware e altri attacchi informatici è garantita a livello di HOST con soluzioni enterprise.
